Köpvillkor
Avtal mellan dig som kund och Flexit inngås i samband med din beställning och vid ifyllande och insändande av beställningsformulär över internet, eventuellt e-post eller telefon. Objeketet för försäljning är av Flexit beskrivet i beställningsformuläret (upplysningar om produktens karaktär, kvantitet, pris, person, leveransinformation och sändningsfrekvens) samt eventuell direktkontakt mellan parterna, t.ex. över e-post eller telefon. Personer under 18 år behöver förmyndares tillstånd för att ingå avtal, undantag beskrivs i gällande lagstiftning. För ingående av avtal gäller enligt svensk lag Avtalsvillkorslagen (1994:1512).
Personuppgifter
Personuppgifter och behandling av personuppgiftersker i enlighet med vad som står i Personuppgiftslagen (1998:204) 4-28 §. Såvida inte du som kund samtycker till något annat, får Flexit erhålla och lagra personuppgifter som är nödvändiga för genomförande av förpliktelser utefter avtalet. Personuppgifter till kunder under 18 år kan inte erhållas om inget samtycke från förmyndare har angivits. Kundens personuppgifter ska endast lämnas ut till andra om det är nödvändigt för att kunna genomföra avtalet med dig som kund, eller vid lagreglerade tillfällen.
Flexit kan enbart erhålla kundens personnummer om det finns ett objektivt behov för säker identifiering och att sådan insamling är nödvändig (22 §).
Personuppgifter från kundregister får användas för direkt marknadsföring om det finns anknytning till dig som kund, exempelvis ett etablerat kundförhållande. Detta får ske utan kunds samtycke, men du som kund har rätt att motsätta dig detta genom att skriftligen kontakta Flexit. Flexit har rätt till att behandla personuppgifter utan att anmäla detta till Datainspektionen om du som kund har lämnat ditt samtycke. Det ska ske i form av en frivillig och tydlig handling (ex. kryssa i en ruta) efter att du som kund informerats om behandlingen av personuppgifter. Som kund har du rätt till att kontakta Flexit och begära ett gratis registerutdrag per år (11-12 §).
Reklamation
När leveransdatum infaller och kunden underlåter att förvärva varan som ställts till dennes förfogande enligt avtal, erhåller du som kund fortfarande risken för förlust eller skador orsakade av egenskaper hos själva varan. Efter mottagande av leverans rekommenderas kunden till att undersöka varan efter transportskador eller delar som eventuellt saknas. Om leveransen inte motsvarar beställningen måste du som kund meddela detta till Flexit vid reklamation.
Ångerrätt
Ångerrätten regleras av Distans- och hemförsäljningslagen (2005:59) 2 kap, 9-14 §. Ångerrätt innebär att du som kund helt utan grund kan returnera varan oavsett om det inte finns något defekt med varan, även innan leverans. Du måste meddela Flexit angående ångerrätt inom 14 dagar efter första leverans och det att information om ångerrätt och ångerrättsformulär har mottagits. Om du erhåller ångerrättsformulär och den nödvändiga informationen efter varuleverans börjar ångerrätten löpa från den dagen som du erhåller formuläret och informationen. Om du som kund inte fått information om ångerrätten alls blir ångerfristen förlängd till ett år.
Meddelande om ångerrätt bör av bevishänsyn vara i skriftlig form (ex. ångerrättsformulär, e-post, fax eller brev), och det ska innehålla uppgifter om hur du önskar returnera varan tillbaka till Flexit. Vid användande av ångerrätten ska varan levereras till Flexit inom rimlig tid, du som kund ansvarar för varan tills den nått Flexit, även under transport. Kunden väljer själv hur varan levereras tillbaka och ska helt och hållet stå för kostnaderna av returförsändelsen.
Du som kund har rätt att undersöka varan som du har köpt. För att fortfarande kunna ångra köpet måste den vara i så kallat väsentligt oförändrat skick. Ångerrätten gäller även om du varit tvungen att förändra varan för att kunna undersöka den. Flexit är skyldiga att betala tillbaka beloppet inom 30 dagar från den dag som kund meddelar om frånträdelse från avtalet.
Flexits rättigheter som standard
Betalningsvillkoren för köp av filter och filterabonnemang för dig som privatkund är kredittid 10 dagar netto. Om betalningen inte nått Flexit vid förfallodatum har Flexit rätt att ta ut en påminnelseavgift om 50 kr i samband med att en påminnelse skickas.
Uppsägning
Om du önskar att avsluta abonnemanget ska uppsägning lämnas till Flexit senast 14 dagar innan nästa leverans. Om försändelsen redan har skickats måste du som kund själv stå för kostanderna av returfrakten av varan. Uppsägningen bör ske skriftligt på e-post, fax eller med brev.
Kontaktinformation
Flexit Sverige AB
Solkraftsvägen 25
135 70 Stockholm
Kundservice: info@flexit.com
Tlf: 010-209 86 00